Yhteistyö on lähtenyt käyntiin ja ensimmäinen LähiTapiolan vahinkoasiakas asuu tällä hetkellä kodinomaisessa majoituksessa Forenomin asunnossa. Tilapäisen majoittumisen on tarkoitus kestää pidemmälle syksyyn. Soitimme Järvenpäähän asiakkaalle, ja kysyimme kuinka majoitus on lähtenyt käyntiin.
Janette, 25 kertoo: ”Just eikä melkeen hyvä!”
Janette, 25 puolisoineen joutui evakkoon vanhasta asunnostaan taloyhtiön lämminvesiputken valuttaessa vedet alempiin kerroksiin. Janeten asunto joutui remontin alle veden valuttua keittiön, makuuhuoneen ja olohuoneen lattian alle.
’’Soitin vakuutusyhtiööni LähiTapiolaan ja kerroin tilanteestani. He ehdottivat saman tien Forenomia ja antoivat yhteystiedot’’, kertoo Janette.
LähiTapiolan ja Forenomin sujuva yhteistyö saivat kehuja Janetelta. ’’Soitin Forenomille ja sain heti sähköpostiini ehdotuksen asunnosta. Minulle asunto sopi ja sain kuittauksen myös LähiTapiolalta hyvin nopeasti. Asunnon valittuani Forenom ja vakuutusyhtiö hoitivat majoitusasiat keskenään ja minä sain keskittyä muuttoon’’, kertoo Janette.
Janette kertoo asunnon olleen positiivinen yllätys. ’’Asunto on uusi, perussiisti ja sieltä löytyy kaikki tarpeellinen’’, kertoo Janette. Alkuun Janette mietti, mitä hänen tulisi huomioida ja ottaa mukaan kahden kuukauden väliaikaiseen asuntoon.
’’Oli helpottavaa, että asunnossa oli todella otettu huomioon kaikki perusasiat, joita asumiseen tarvitaan. Esimerkiksi pyykinkuivausteline ja kuorimaveitsi ovat erittäin tarpeellisia löytyä tilapäisestä asunnosta’’, mietiskelee Janette.
Janette kertoo olevansa ihmistyyppi, joka haluaa asioiden tapahtuvan heti, mahdollisimman nopeasti ja jämäkästi. ’’Sain turvallisen tunteen, että puheluihini todella vastataan aina ja että minut pidetään ajan tasalla muutoksista’’, Janette kertoo.
Janette sanoo tunteneensa olonsa tervetulleeksi uuteen asuntoonsa. ’’Toki olin ensimmäinen LähiTapiolan vakuutusasiakas, mutta kyllä tunsin olevani tervetullut’’, kertoo Janette. Janette kertoo saaneensa viestiä Forenomilta heti ensimmäisenä iltana sekä henkilökohtaisesti avaimet ja tiedot nettiyhteyden salasanasta.
’’Tuli lämminhenkinen olo, että saa soittaa ja kysyä myös tyhmiä kysymyksiä’’, nauraa Janette.
Tämä oli Janeten ensimmäinen kerta, jolloin vakuutusyhtiötä tarvitsi apua vahingon sattuessa. Janette kertoo suosittelevansa sekä Forenomia että LähiTapiolaa muille vastaavanlaisessa tilanteessa olevalle. ’’Ikävästä vahingosta huolimatta tästä jäi kyllä hyvä fiilis. Kaikki sujui hyvin ja nopeasti, eikä meidän tarvinnut jäädä odottelemaan seuraavaa siirtoa’’, kertoo Janette.
Janette kertoo tykänneensä erityisesti siitä, että koko tilanne ratkaistiin niin vaivattomasti. ’’Mietin, että mikäli etsit väliaikaista asuntoa kahdeksi kuukaudeksi, eihän sitä ole edes mahdollista löytää vuokramarkkinasta’’, miettii Janette.