Mikä vetää Vuositolkulla Vierumäelle?
Kahdeksan vuotta sitten forenomilaiset lähtivät Vierumäelle potkimaan palloa ja testaamaan, miten oma keho ja kunto voivat. Perinne jatkuu ja tänä vuonna kuntotestille altistui jo lähes 100 tekijää alati kasvavasta 260 henkilön monikulttuurisesta joukkueestamme. Kiihtyvästä kasvusta johtuen tällä kertaa lähes 40 prosenttia osallistujista oli ensi kertaa Vierumäellä.
Uusien kasvojen edessä havahtuu muutokselle. Kuinka saamme uudet, tulevaisuuden lupaukset sisään forenomilaiseen yhteisöön ja tekemisen meininkiin? Meille tapa on aina ollut johtoportaan hinaaminen yleisön eteen hassuttelemaan. Kerran vuodessa pitää saada nauraa pomolle.
Asiakasko mukana ”TyHy” päivässä?
Asiakas on tärkein. Jottei tämä totuus unohtuisi, puimme muutamia valikoituja yksilöitä toimitusjohtajasta lähtien asiakkaiksi. Rastin tehtävä kuului “Save the customer out of trouble”. Rastin osallistujien oli yhdessä tehden ratkaistava asiakkaan pulma ystävällisimmin ja asiakkaalle kaikkein yksinkertaisimmalla tavalla. Samalla saimme sopivasti huumorin keinoin treenattua palveluidentiteettiämme, jonka keskiössä on tarjota ystävällisin ja yksinkertaisin palvelu asiakkaalle – yhdessä tehden työkaverin tai palvelukumppanin kanssa.
Eräällä toisella rastilla forenomilaiset pääsivät joukkueena asiakkaan polulle. Joukkueet eläytyivät 51-vuotiaan imatralaisen Pertun matkaan, jolla hän kohtasi Forenomin palvelupolun eri vaiheet Helsingin reissullaan. Kertomuksen edetessä forenomilaiset ratkaisivat vauhtia karttamatta tilanteita koodilukon arvoituksesta asunnon hukkuneen osoitteen metsästykseen. Toisaalta jatkoa majoitukselle sai tilattua yllättävän helposti ja Aparthotel -huoneen mainos rohkaisi Perttua tilaamaan ruokaa Woltilla kuten hesalaiset tekevät.
Tuohan kuullostaa rennolta… Miksi ihmiset ovat sitten pelänneet Vierumäkeä?
Puhutaanpas nyt rehellisesti. Anturit kehossa pyörää polkien tai metallisen rasvaprosentinpaljastajan käsittelyssä yhteys työhyvinvointiin ja asiakastyytyväisyyteen naurattaa. Vaan todellisuus on toinen. Uskon, että voidakseni rakastaa lähimmäistä, minun tulee ensin opetella rakastamaan itseäni. Oma henkilökohtainen hyvinvointi ja terveys ovat myös vaikuttajia työhyvinvointiin, joka – kuten me Forenomilla uskomme – korreloi vahvasti asiakastyytyväisyyteen.
Usko tai älä, Vierumäen kuntotesteissä on kyse välittämisestä. Haluamme tukea rohkeita ratkaisijoitamme ja asiakaspalvelun supersankareita huolehtimaan asiakkaan lisäksi myös itsestään. Joka vuosi parhaat oman kuntonsa parantajat saavat palkinnoksi lentolahjakortin. Ja ilmeisesti Vierumäelle ravaaminen kannattaa, sillä kokonaisuutena forenomilaisten kuntotaso oli hiukan taas noussut edellisestä vuodesta.
Tarjoillaanpa loppukevennyksenä kuitenkin shokeeraava fakta – kuntotason lisäksi Forenomin BMI oli noussut edellisiin vuosiin verrattuna. Vaan oliko tuo ihmekään, kun sporttipäivän suunnitellussa keskeinen tunnistettu huoli oli: “ruoan on sitten oltava hyvää ja sitä pitää olla riittävästi”. Tulosten jälkeen Forenomin virallinen viesti työntekijöilleen oli: ’’näyttää siltä, että enemmän tulisi liikkua, sillä syömistä ei kannata vähentää!’’’
’’Näyttää siltä, että enemmän tulisi liikkua, sillä syömistä ei kannata vähentää!’’
Olisiko tässä tuleva työporukkasi?