Liikematkailu on palannut, vai onko?
Liikematkustuksen ammattilaiset ovat juuri nyt erityisen varovaisia arvioidessaan liikematkustuksen tulevaisuutta. Osa sanoo, että ala on muuttunut pysyvästi, toiset puolestaan, että se toipuu nyt ennätysvauhtia. Olemme Pohjoismaiden johtava yritysmajoituksen tarjoaja ja yksi Euroopan johtavista kalustettujen asuntojen tarjoajista – ja meidän datamme sekä asiantuntijoidemme mukaan molemmat näkemykset saattavat olla oikeassa.
Kuten totesimme jo katsauksessamme työelämän tulevaisuuteen viime vuonna, koronapandemia aiheutti suuren muutoksen matkustajien tarpeisiin. Tämä näkyy myös liikematkoissa, kun projektityöntekijät, ulkomailla asuvat ja kansainväliset ammattilaiset suosivat nyt kodinomaista majoitusta sekä pidempiä työmatkoja, ja yhden päivän matkat korvataan digitaalisilla tapaamisilla. Kun matkustamme vähemmän, mutta viivymme kerralla pidempään, se johtaa vastuullisempaan liikematkustukseen ympäristömme kannalta.
Yritysmatkailun ennuste on monimutkaisempi kuin vapaa-ajan matkailun
Vaikka näyttää selvältä, että monet yritykset pyrkivät vähentämään lyhyitä työmatkoja säästääkseen rahaa ja ympäristöä, fyysisen yhteyden merkitys tiimihengen ja luottamuksen rakentamiselle ei ole kadonnut. Tilanne ei ole yksinkertainen, ja on todennäköistä, että yritykset työskentelevät parhaillaan uusien työntekijöiden perehdytys – ja työmatkakäytänteiden sekä ympäristöohjelmien parissa vastatakseen muuttuviin tarpeisiin. Deloitte Insights esittää, että yritysmatkailun osalta ennuste on monimutkaisempi kuin vapaa-ajan matkailun.
Meidän näkemyksemme mukaan oleskelun pituus kasvaa ja raja matkustamisen ja asumisen välillä hämärtyy. Samalla tällaisten palveluiden tarve kasvaa. Tämä näkyy myös Forenomilla.
Forenomin kohdetarjonta kasvaa tällä hetkellä noin 1 000 yksikön vuosivauhdilla ja vuoden 2022 liikevaihdon odotetaan saavuttavan yhtiön 20-vuotisen historian korkeimman tason.
Katsauksessamme työelämän tulevaisuuteen vuonna 2022 arvioimme, että:
- Hybridimalli on tullut jäädäkseen
- Jatkamme fyysisiä tapaamisia tärkeiden hetkien ja vuorovaikutuksen vuoksi
- Oleskelut pidentyvät, mikä lisää kodinomaisten tilojen tarvetta
- Liikematkailu vilkastuu jälleen
- Työ ja asuminen sekoittuvat
Vuodelle 2023 ennustamme seuraavia trendejä, jotka näkyvät jo datassamme, asiakasnäkemyksessämme ja globaalissa tutkimuksessamme.
Perinteisen suurimittaisen työmatkailun vähentyessä – joka ei todennäköisesti koskaan palaa täsmälleen kriisiä edeltäneelle tasolle – pienet ja keskisuuret yritykset ovat edelläkävijöitä liikematkustuksen elpymisessä.
Tämä näkyy myös Forenomilla, sillä pienten ja keskisuurten yritysten majoitusvarausten kasvu ei pandemian aikana vähentynyt, vaan lisääntyi. Vuonna 2020 varaukset pysyivät tasaisena – kasvua 3 % – mutta vuodesta 2020 vuoteen 2021 varaukset lisääntyivät 30 %.
Yksi syy tähän on se, että pienemmät yritykset palasivat nopeammin toimistoille ja osana tätä panivat ihmiset liikkeelle nopeammin. Toinen on se, että pk-yrityksillä oli todennäköisesti vähemmän rajoituksia ja joustavammat matkustuskäytännöt. Esimerkiksi pienet konsulttitoimistot, laki- ja tilitoimistot sekä jälleenmyyjät ovat sopeutuneet nopeammin uudenlaiseen matkustamiseen. American Hotel and Lodging Association näkee, että nopeus ja mukavuus ovat todennäköisesti jatkossakin tärkeitä, mutta pk-yritysmatkailijat keskittyvät todennäköisesti nyt aiempaa enemmän terveys- ja turvallisuuskysymyksiin.
Vuonna 2017 kirjoitimme artikkelin ‘bleisure’stä (Business + Leisure), joka tarkoittaa vapaa-ajan yhdistämistä työmatkoihin tai jopa perheen tuomista pidemmäksi aikaa mukaan ulkomaille. Vaikka emme ole nähneet tällaisen matkustamisen massiivista suosion kasvua viimeisen viiden vuoden aikana, näyttää kuitenkin siltä, että uusi hybridimalli on aiheuttanut muutoksen tällä alueella. Me Forenomilla näemmekin jo torstaista sunnuntaihin kestävien oleskelujen lisääntyneen. Vuodesta 2021 vuoteen 2022 pelkästään nämä oleskelut lisääntyivät 24 prosenttia.
The Year of the “New” Traveller –raportti arvioi, että bleisure-matkailun lisääntyminen voi olla yksi merkittävimmistä yritysmatkailun demografisten muutosten seurauksista. Raportin mukaan yli puolet kansainvälisistä liikematkustajista aikoo laajentaa työmatkojaan sisällyttämällä niihin vapaa-ajan aktiviteetteja. Työvoiman nuortuessa yhä useammat työntekijät haluavat tehdä muutakin kuin työskennellä työmatkoillaan.
Haastattelimme paria bleisure-matkailijaa. He listasivat nämä kolme tekijää tärkeimmiksi valittaessa majoitusta sekä liike- että lomamatkalle:
- Hyvä nettiyhteys, jotta voit esimerkiksi pitää virtuaalikokouksia
- Keittiötilat, jotta voit valmistaa itse ruokaa
- Tilaa työskennellä mukavasti
’’Vietin syksyni Etelä-Euroopassa yhdistäen työn ja loman. Päivisin tein etätyötä pohjoismaisten kollegoideni kanssa ja iltaisin ja viikonloppuisin tutustuin paikalliseen elämään. Minusta tärkeintä haettaessa majoitusta bleisure-matkoille on varmistaa, että siellä on toimiva WiFi työskentelyyn sekä hyvät ruuanlaitto- ja pyykinpesumahdollisuudet, varsinkin jos viipyy pidempään. Nautin ajastani ja sain vähän D-vitamiinia auringosta kaupan päälle!”
— Anni, toimistotyöntekijä Vaasasta
“Olen tehnyt kolme vuotta etätyötä kokopäiväisesti, toisin kuin kollegani, jotka työskentelevät hybridimallilla. Joskus harmittaa, etten tapaa kollegoitani kanssa livenä. Siispä muutama kuukausi uudessa tehtävässä aloittamisen jälkeen ajattelin, että olisi hyödyllistä käydä paikan päällä ja tavata tiimi Tukholman toimistossa. Yhdistin liike- ja vapaa-ajan matkustamisen ja annoin itselleni muutaman lisäpäivän nähtävyyksien katseluun, rentoutumiseen ja paikalliseen elämään tutustumiseen.
— Tayla, toimistotyöntekijä Etelä-Afrikasta, jolla on kollegoita Ruotsissa ja Suomessa
On mahdollista, että syntyy uudenlainen liikematkailun tyyppi, jossa ihmiset työskentelevät etänä, mutta viettävät aikaa pääkonttorissa kuukausittain tai vuosineljänneksittäin.
Uudenlaiset majoitusvaihtoehdot nostivat päätään sekä vapaa-ajan että liikematkoilla jo ennen koronavirusta. Olemme nähneet mm. paikallisten majoituksentarjoajien, boutique-hotellien, design-hostellien, huoneistohotellien ja palveluasumisen ratkaisujen tarjonnan lisääntyneen.
The Year of the ‘’New’’ Traveler –raportti kertoo, että liikematkailijat ovat nyt avoimempia harkitsemaan yöpymistä muualla kuin perinteisissä ketjuhotelleissa. Useammat heistä ’’valitsevat majoituksen asunnossa tai muussa kodikkaammassa majoitustilassa’’. Raportissa todetaan myös, että matkustajat ovat valmiita asumaan kauempana kaupungin keskustasta, koska mukavuus ja vapaa-ajan aktiviteettien läheisyys ovat etusijalla. Liikematkailijat, kuten matkustajat yleensäkin, ovat kiinnostuneita tutustumaan kohteisiin uusilla tavoilla. Perinteinen hotelliketju keskellä kaupunkia ei aina ole ykkösvalinta edes liikematkoilla.
Näemme, että majoitusta varaavien henkilöiden ja yritysten varaustottumukset ovat muuttuneet monella tapaa. Osa yrityksistä näyttää olevan halukkaita antamaan yksittäisille työntekijöille enemmän valtaa valita oman majoituksensa, kun taas jotkut yritykset luottavat majoitusalan organisaatioiden apuun liikematkojensa hallinnassa. Varmalta vaikuttaa se, että työmatkapolitiikkaa arvioidaan tai kehitetään monissa organisaatioissa. On todennäköistä, että yritykset etsivät sellaisia kumppaneita, jotka voivat auttaa löytämään tapoja vähentää liikematkustuksen päästöjä.
Globaali tutkimus osoittaa, että useimmiten ihmiset varaavat työmatkansa itse. Sanotaan, että erityisesti milleniaalit suosivat varaamista itse matkustaessaan, jotta he voivat valita majoituksen mieltymystensä mukaan. Tämä suuntaus voidaan nähdä myös merkkinä yritysmatkustajien sukupolvenvaihdoksesta, ja yritysten on sopeuduttava tähän kasvavaan tarpeeseen. Millenniaalit yhdistävät myös todennäköisimmin liike- ja vapaa-ajan matkustamista tai ryhtyvät jopa tulla digitaalisiksi nomadeiksi.
Covid-19-pandemia lyhensi varausikkunaa, mikä tarkoittaa, että yritykset varasivat majoitukset lähempänä varsinaista matkaa. Näemme tämän olevan luonnollinen seuraus matkojen toteutumiseen liittyvästä epävarmuudesta, mikä sai yritykset lykkäämään päätöksentekoaan. Verrattaessa vuotta 2022 vuoteen 2021 Forenomin data näyttää, että varausikkuna on jälleen selvästi pidentynyt ja yritykset varaavat majoituksen keskimäärin 2,5 viikkoa ennen työmatkansa alkamista.
Lähteet
Forenom: Forenom’s forecast 2022
Forenom: What is bleasure?
Alha & Accenture: The Year of the ‘’New’’ traveler
Alha & Accenture: Top 6 Business Travel Trends for 2022-2023
Deloitte insights: How the pandemic is reshaping corporate travel
Deloitte insights: Corporate travel in 2022 and beyond