Kalustettujen asuntojen globaali tarjonta on ylittänyt miljoonan, ja määrä on edelleen kasvussa. Ilmiön taustalla on yritysten kansainvälistymisen ja työelämän liikkuvuuden lisääntyminen, mikä on kasvattanut tarvetta pidempiaikaiselle majoitukselle. Erityisesti työmatkalaiset sekä isomman perheen tai ystäväporukan kanssa matkustavat ovat olleet trendin ensimmäisiä omaksujia.
Pelkästään viimeisen kahden vuoden aikana kalustettujen asuntojen globaali tarjonta on kasvanut 23 %. Yrityksistä jopa puolet kertoo käyttävänsä kalustettuja asuntoja liikematkustajiensa majoittamiseen. Kalustettujen asuntojen etuina pidetään etenkin kodinomaisuutta – kuten omaa keittiötä, isompaa tilaa sekä järkevää hintatasoa.
Pohjoismaiden johtavan kalustettujen asuntojen tarjoaja Forenom on palvellut yritysten työntekijöiden majoitustarpeita jo vuodesta 2000. Lisääntynyt kiinnostus kalustettuihin asuntoihin on selkeästi näkynyt yrityksessä viime vuosien aikana. Myös majoitukselta vaaditaan enemmän. Esimerkiksi joka viides ruotsalainen pitää tärkeänä, että majoituskohteessa on täysin varusteltu keittiö.
’’Asumispalveluiden toimivuus ja saatavuus näyttävät olevan tulevaisuuden asumisessa huomattavasti suuremmassa roolissa, kuin vaikkapa pelkkä pohjaratkaisu. Kärjistetysti voitaisiin sanoa, että asiakas haluaa asunnon, johon voi muuttaa heti, sekä palveluntarjoajan, joka lupaa vastata ja korjata netin vaikka yöllä, Forenomin toimitusjohtaja kertoo.
Trendi näkyy myös Forenomin asiakastutkimuksessa
”Asiakkaamme arvostavat palvelun helppoutta, edullista hintaa ja kodinomaisen majoituksen monipuolista tarjontaa. Jokainen asuntomme on yksilöllinen, ja asiakas voi itse vaikuttaa sen sijaintiin, parkkimahdollisuuksiin, asunnon varusteluun ja jopa sisustukseen. Näitä trendejä on havaittavissa myös kansainvälisestä tutkimuksesta”, Kangas toteaa.
Suomen Asiakaskokemukset Oy tutki puolueettomasti Forenomin asiakastyytyväisyyttä elokuussa 2018. Tutkimushaastatteluihin osallistui 200 Forenomin yritysasiakasta Suomessa. Forenomin mitattu Net Promoter Score (NPS) oli 45.
Esimerkiksi joka viides ruotsalainen pitää tärkeänä, että majoituskohteessa on täysin varusteltu keittiö.
Lähteet:
Suomen Asiakaskokemukset Oy tutki puolueettomasti Forenomin asiakastyytyväisyyttä elokuussa 2018. Tutkimushaastatteluihin osallistui 200 Forenomin yritysasiakasta Suomessa. Forenomin mitattu Net Promoter Score (NPS) oli 45.
Tiedot globaalin markkinan kehityksestä ovat alan suurimmasta tutkimuksesta Global Serviced Apartments Industry Report:sta 2018/19.