En resa i digitaliseringens värld

Det är inte alltid som du får göra det du älskar mest på jobbet. Men plötsligt händer det! Just den chansen fick jag när Forenom påbörjade ett samarbete med Reaktor för att utveckla och uppdatera Forenoms webbtjänster.

Det är inte alltid som du får göra det du älskar mest på jobbet. Men plötsligt händer det! Just den chansen fick jag när Forenom påbörjade ett samarbete med Reaktor för att utveckla och uppdatera Forenoms webbtjänster.

Målet med projektet var att skapa en onlinetjänst som är enklare och mer användarvänlig än det som vi förnärvarande erbjuder. Vårt mål med det här projektet var också att skapa en webtjänst som speglar Forenoms internationalisering och tillväxt – vi hade helt enkelt växt ur vår gamla hemsida. För att kunna uppnå dessa mål var vi först tvungna att sätta oss ner och bestämma hur strukturen på hemsidan skulle se ut. Det som vi alla var överens om var vikten av att vi  leverera samma förstklassiga service oavsett vilket språk kunden väljer. Fortsättningsvis Forenom därför ha en sida där kunden lätt kan välja språk och inte att ha separata “land-sidor” som vi idagsläget har. På det sättet kommer vi kunna förmedla samma budskap oavsett språk.

Forenom gillar Reaktortjejerna

Det riktiga arbetet började när Reaktortjejerna, Tuija Velinen och Aino Sipilä, flyttade in på Forenoms huvudkontor i Helsingfors med sina bärbara datorer och post-it lappar i början av oktober. I sann Forenom-anda kastades de rätt in i arbetet och placerades i mitten av vårt öppna kontorslandskap, poängen med det var att ge dem direkt tillgång till alla som jobbar i företaget. Reaktortjejerna gav sig snart ut för att intervjua våra gäster och andra viktiga intressenter för att se vad de tycker om våra produkter och även om vi känner våra gäster väl så uppdagades en hel del frågor som vi inte tänkt på tidigare.

Delar av vårt team, från vänster: Joanna Ahlberg, Heidi Holm, Aino Sipilä, Tuija Velinen och Michael Huotari.

Kulturen inom Forenom har många gånger chockat våra nya vänner, Tuija och Aino har bland annat fascinerats över hur lätt alla inom Forenom bemöter förändringar, tar sig an nya utmaningar och det faktum att en “kostym-och-slips” strategi är det sista du kommer att hitta i Forenoms kontor. Det har definitivt varit en del utmaningar längs vägen, men dessa har generellt varit små och lättlösta. Tillexempel så saknades en Brand Guide, något som skulle ha legat till grund för Reaktors arbete. Och som vanligt när vi saknar något så ser vi till att lösa det så fort som möjligt. Det var precis hur vi gjorde denna gång också – vi löste det tillsammans.

Lösa utmaningar i sann Forenom-anda

Projektet har utvecklats i snabb takt och vi är glada över att vara klara med första fasen. I typisk Forenom stil, har själva genomförandet hunnit längre än själva planen. På grund av detta kan jag lova att ni, innan året är slut, kommer att få se de första ändringarna inom Forenoms onlinetjänster: En helt ny hemsida!

Samarbetet med Reaktor har gått riktigt bra, ännu bättre än väntat faktiskt. Anledningen att vi valde att använda oss av Reaktor var på grund av deras sätt att närma sig en utmaning, deras förmåga och mod att utmana oss, deras starka referenser och deras helt fantastiskt duktiga anställda. För att citera min kollega Olli Trög, “De är helt enkelt bäst”.

När du får (o)väntat besök

Den bästa med den här upplevelsen har varit att inse att jag har de bästa kollegorna som finns. Mitt jobb var att försiktigt leda dem i rätt riktning, och sedan stiga åt sidan för att låta dem göra det som de är bäst på. Nu ska Tuija och Aino snart flytta från vårt kontor och in hos sina nya kunder och jag kommer verkligen att sakna dem och deras färgstarka post-it lappar. Men jag är säker på att vi kommer att kunna implementera några av deras metoder och rutiner in i vårt eget sätt att arbeta. Det är en stor sak att bjuda in en utomstående aktör bakom kulisserna, för att lära oss av dem och framför allt, låta dem visa oss vad som är bra med sin egen kultur. Förhoppningsvis kommer allt detta att speglas i vår nya, kommande hemsida!

 

www.forenom.com

 

Av Heidi Holm, Design Lead för det här projektet tillsammans med Michael Huotari, Online Business Development.