Заявление о конфиденциальности

Содержание

Введение

  1. Использование и обработка персональных данных
  2. Автоматизированное принятие решений
  3. Конфиденциальная информация
  4. Раскрытие и передача данных
  5. Безопасность информации
  6. Доступ к данным и осуществление ваших прав
  7. Хранение данных
  8. Политика использования файлов cookie
  9. Изменения в этом заявлении о конфиденциальности
  10. Информация о контролере и контактная информация

Введение

Обновлено 28.06.2018 

Защита конфиденциальности ваших данных имеет для нас большое значение. Forenom Group (далее Forenom) стремится обеспечить максимальную защиту конфиденциальности ваших данных и прозрачность их обработки в соответствии с применимыми законами и стандартами защиты данных.  Компании Forenom Group являются совместным контролером ваших персональных данных.

Это заявление о конфиденциальности содержит информацию о том, как мы собираем, обрабатываем и защищаем ваши персональные данные в рамках всей нашей деятельности.

1.       Использование и обработка персональных данных

Мы собираем и обрабатываем персональные данные только в той степени, которая необходима для нашей коммерческой деятельности, а также для предоставления и развития наших услуг и продуктов. Мы собираем и обрабатываем ваши персональные данные, например, для взаимодействия с клиентами, выставления счетов, маркетинга или рекламы, а также для других целей коммерческой деятельности. Кроме того, мы обрабатываем персональные данные, если это необходимо для подготовки и исполнения клиентских договоров, если мы обязаны это делать по закону, а также если такая обработка осуществляется в наших законных интересах, например для предотвращения злоупотреблений или мошенничества.

Как правило, мы получаем персональные данные непосредственно от вас в процессе нашего с вами взаимодействия. В некоторых случаях мы также получаем персональные данные из других внешних источников с вашего прямого согласия или в пределах, разрешенных или требуемых законом (например, если мы получаем данные о гостях от покупателя, покупаем маркетинговые списки или получаем ваши данные из каналов OTA (интернет-турагентства), таких как Booking.com).

Тип персональных данных, которые мы собираем в различных ситуациях и по разным причинам, зависит от цели обработки. Мы обрабатываем ваши персональные данные, указанные ниже, только на законных основаниях и для определенных ниже целей.

 

Цель обработки персональных данных
 
 
Договоры размещения/аренды, предоставление услуг, выставление счетов  

Мы обрабатываем ваши персональные данные (например, контактную информацию, дату рождения и другие личные данные, язык и регистрационные данные, такие как идентификатор пользователя или другие уникальные идентификаторы) для подготовки и исполнения клиентских договоров (включая выставление счетов) и выполнения юридических требований. Мы обрабатываем информацию о вашем кредитном рейтинге с вашего согласия, поскольку в наших законных интересах обеспечить бесперебойную обработку счетов.

При предоставлении наших услуг мы также будем обрабатывать ваши персональные данные на основе наших законных интересов в поддержании отношений с клиентами, обеспечении поддержки клиентов и устранении неправомерных действий и проблем (например, камеры наблюдения, информационные журналы, журналы использования кодовых замков, записи телефонных разговоров, история чата).

 

Интернет-магазин Forenom

Для исполнения клиентских договоров в нашем интернет-магазине мы обрабатываем следующие персональные данные:

- контактная информация, например адрес, номер телефона, адрес электронной почты;

- регистрационные данные, например идентификатор пользователя.

 

Поддержка клиентов и взаимодействие с клиентами

Обработка данных о взаимоотношениях с клиентами (например, информация о подписках на новостную рассылку или запросы на связь с клиентами) выполняется в наших законных интересах, которые заключаются в улучшении наших услуг и ответе на ваши запросы.

 

Анализ, сбор статистических данных, разработка коммерческих операций, продуктов и услуг

Обработка данных о взаимоотношениях с клиентами (например, поведение покупателей, отзывы клиентов ) выполняется в наших законных интересах, которые заключаются в улучшении наших услуг.

 

Прямой маркетинг и маркетинговые кампании

В наших законных интересах продвигать наши услуги. Однако мы используем традиционный или электронный прямой маркетинг только при взаимодействии с корпоративными клиентами.

Как частный клиент вы можете заказать нашу новостную рассылку через наш сайт. В этом случае маркетинговая новостная рассылка выполняется с вашего согласия, которое вы имеете право отозвать.

В некоторых случаях, например при проведении Дней открытых дверей, вы можете оставить свои контактные данные, чтобы, например, принять участие в лотерее. Мы можем затем связываться с вами для продвижения наших услуг, от чего вы имеете право отказаться.

Как правило, для целей маркетинга обрабатывается только ваша контактная информация (адрес, номер телефона, адрес электронной почты). В случае корпоративных клиентов на выбор целей сообщений также влияет покупательское поведение клиентов.

 

Аналитика веб-сайта

Мы собираем данные только на основе предоставленного вами согласия. См. нашу Политику использования файлов cookie.

 

Набор персонала

Мы обрабатываем стандартную информацию, указанную в заявлении о приеме на работу, на основании наших законных интересов только в той степени, которая необходима и целесообразна для определения соответствия заявителя той или иной должности. К таким обрабатываемым персональным данным относятся, например, контактные данные, уровень образования, опыт работы, знание языков, ИТ-навыки, персональная веб-страница, заявление, сопроводительное письмо, информация от третьих лиц (рекомендации, результаты проверки биографии, оценки личности и способностей; агентства по подбору персонала и социальные сети, используемые для найма, например, LinkedIn).

2.       Автоматизированное принятие решений

Под автоматизированным принятием решений в данном документе понимается полностью автоматизированное принятие решений, которое осуществляется без вмешательства человека и имеет существенные последствия для ваших прав.

В настоящее время Forenom не использует автоматизированное принятие решений.

3.       Конфиденциальная информация

Особые категории персональных данных, так называемые конфиденциальные персональные данные, означают такую информацию, которая раскрывает расу или этническое происхождение, политические взгляды, религиозные или философские убеждения, членство в профсоюзах, генетические или биометрические данные или подробности о здоровье физического лица, его сексуальном поведении или ориентации.

Обработка конфиденциальных персональных данных разрешена только в том случае, если это необходимо для исполнения наших обязательств по трудовому законодательству, в области социального обеспечения или социальной защиты, либо если такая обработка выполняется на основе вашего прямого согласия.

Forenom собирает и обрабатывает конфиденциальную информацию, только если имеется ваше прямое согласие и только если это требуется для предоставления услуг, согласованных в договоре размещения.

4.       Раскрытие и передача данных

Мы будем обрабатывать ваши персональные данные с соблюдением конфиденциальности и не будем раскрывать их третьим лицам, кроме указанных ниже случаев:

  • В рамках Forenom Group, поскольку мы являемся международной компанией с клиентами из разных стран.
  • Органы власти. Мы можем раскрывать некоторые данные органам власти или судебным исполнителям, если это требуется по закону. Мы будем делать это только на основании действительного решения суда, распоряжения органа власти или повестки в суд.
  • Приобретение компаний. Приобретающая сторона может получить доступ к соответствующим данным клиента в случае приобретения других компаний или другой реорганизации корпорации.
  • Согласие. Мы можем раскрывать ваши персональные данные третьим сторонам с вашего согласия.

 

В рамках деятельности по обработке данных мы используем субподрядчиков и поставщиков услуг (например, для технического обслуживания, проведения кампаний и прямого маркетинга, обслуживания жилых помещений, поддержки клиентов, наблюдения или оказания других услуг, таких как услуги питания). Они имеют право обрабатывать ваши персональные данные только в той степени, которая необходима для предоставления согласованных услуг. Это значит, что сторонние субподрядчики не могут использовать ваши персональные данные в своих целях. Любой поставщик услуг, которого мы задействуем, по договору обязан обеспечивать достаточный уровень защиты данных при обработке ваших персональных данных.

Собранные нами данные будут частично храниться и обрабатываться за пределами Европейской экономической зоны, например в тех случаях, когда мы используем поставщика услуг за пределами Европейской экономической зоны или поставщик услуг хранит данные за пределами Европейской экономической зоны. Мы будем использовать услуги только тех партнеров, которые обеспечивают достаточный уровень конфиденциальности и защиты данных (например, Privacy Shield или стандартные условия). Любой поставщик услуг, которого мы задействуем, по договору обязан обеспечивать достаточный уровень защиты данных при обработке ваших персональных данных.

5.       Безопасность информации

Мы приняли достаточные технические и организационные меры для защиты ваших персональных данных от потери, неправильного использования или другого незаконного доступа. К таким мерам относятся, в частности, использование брандмауэров, шифрование и защита серверных помещений.

Доступ к вашим персональным данным внутри компании ограничен с помощью средств контроля доступа. Также осуществляется контроль прав доступа и применяется разумный подход к их предоставлению. Ваши персональные данные будут обрабатываться только теми сотрудниками, у которых есть на это право, обусловленное их должностными обязанностями.

6.       Доступ к данным и осуществление ваших прав

Вы имеете право просматривать данные, сохраненные в нашем реестре, и влиять на то, как мы их используем. Например, вы можете указать, хотите ли вы получать сообщения прямого маркетинга. В некоторых случаях вы также имеете право на удаление данных или передачу ваших данных другому контролеру. Вы имеете следующие права.

  • Право на отзыв согласия

Если обработка данных выполняется на основе вашего согласия, которое вы имеете право отозвать в любой момент. Например, вы можете в любой момент отозвать согласие на получение сообщений прямого маркетинга.

 

  • Право на доступ и право на исправление

Вы имеете право в любой момент получить доступ к персональным данным, которые мы о вас собрали, или получить подтверждение того, что в наших системах учета нет ваших персональных данных. Если ваши персональные данные являются неточными или неполными, вы имеете право запросить исправление или дополнение ваших персональных данных.

 

  • Право на ограничение или запрет обработки

При определенных обстоятельствах, например, если ваши персональные данные являются неточными, вы имеете право на ограничить обработку ваших персональных данных до тех пор, пока мы не проверим их точность. Кроме того, в определенных случаях вы имеете право возразить против любой обработки ваших персональных данных. Например, вы можете в любой момент подать возражение против обработки для целей прямого маркетинга (включая составление профиля).

 

  • Право на забвение

В некоторых случаях у вас есть так называемое право на забвение. Мы удалим все собранные персональные данные, если они больше не нужны для целей, для которых они изначально были собраны. Мы также удалим персональные данные, если обработка выполнялась на основе вашего согласия и вы решили отозвать свое согласие или ограничить обработку, или если больше нет причины или оснований для обработки.

 

  • Право на перенос данных из одной системы в другую

Вы имеете право запросить перенос ваших персональных данных. Это возможно только в том случае, если мы обрабатываем ваши электронные персональные данные на основе вашего согласия или договора, и применяется только к таким персональным данным, которые вы сами нам предоставили. Мы предоставим ваши персональные данные в машиночитаемом формате, чтобы вы могли сохранить их у себя или передать другому контролеру (например, другому поставщику услуг). По вашему запросу мы передадим данные другому контролеру напрямую, если это технически выполнимо.

 

  • Право на подачу жалобы

Помимо упомянутых выше прав, вы имеете право подать жалобу на обработку ваших персональных данных в государственный надзорный орган.

 

Чтобы воспользоваться упомянутыми выше правами,

  • предоставьте запрос в офис Forenom лично, предъявив удостоверение личности, например паспорт, или
  • отправьте запрос на проверку по адресу privacy@forenom.com.

 

Чтобы мы могли однозначно вас идентифицировать, предоставьте достаточную информацию, например:

  • фамилию, имя, отчество;
  • номер телефона или адрес электронной почты, который вы использовали для связи с нами по поводу ваших договоров на проживание; а также
  • номер договора или идентификатор клиента.

 

Мы оставляем за собой право при необходимости запросить дополнительную идентификационную информацию.

Если у вас возникнут вопросы относительно ваших прав, напишите по адресу privacy@forenom.com.                    

7.       Хранение данных

Мы будем хранить ваши персональные данные до тех пор, пока это будет необходимо для цели, для которой они изначально были собраны, пока мы обязаны делать это по закону или пока мы не получим запрос на удаление.

Мы будем хранить ваши персональные данные только до тех пор, пока это необходимо для достижения целей, указанных в разделе 1, и в пределах, установленных действующим законодательством. Время хранения ваших персональных данных зависит от следующих факторов: договорные обязательства, государственные законы (например, законы об аренде или ведении бухгалтерии), отзыв согласия, необходимость хранения для предоставления или защиты услуг.

По прошествии этого времени ваши персональные данные будут либо полностью удалены, либо анонимизированы путем необратимого изменения.

8.       Политика использования файлов cookie

С вашего согласия мы можем собирать данные о вас и ваших предпочтениях с помощью файлов cookie и других аналогичных технологий. Файл cookie представляет собой небольшой текстовый файл, который ваш браузер сохраняет на вашем компьютере. Файлы cookie содержат уникальный идентификатор, который используется для идентификации браузеров и подсчета количества посещений нашего сайта. Вы имеете право запретить использование файлов cookie, однако это может повлиять на работу наших служб. Вы можете удалить файлы cookie в настройках браузера.

Подробнее об использовании файлов cookie можно прочитать в нашей Политике использования файлов cookie здесь.

9.       Изменения в этом заявлении о конфиденциальности

Мы постоянно дорабатываем наше заявление о конфиденциальности, поэтому данное заявление о конфиденциальности может быть изменено. Изменения также могут быть обусловлены изменениями в законодательстве. Мы рекомендуем регулярно посещать эту страницу заявления о конфиденциальности, чтобы отслеживать возможные изменения. Мы также сообщим вам об изменениях напрямую, если это будет необходимо.

10.  Информация о контролере и контактная информация

Контролером ваших персональных данных является Forenom. Если у вас возникнут какие-либо вопросы или замечания, свяжитесь с нами по адресу:

 

Forenom Group Oy*

Регистрационный номер Forenom Group: 2798053-9

Штаб-квартира: Mannerheimintie 113, 00280 Helsinki, Finland (Финляндия)

Вопросы конфиденциальности: privacy@forenom.com

Другие вопросы: info@forenom.fi

Служба поддержки клиентов: +358 20 198 3420

 

* Компании Forenom Group: Forenom Finland / Sweden / Norway / Denmark / Estonia, Forenom Vuokra-asunnot Oy, Forenom HotelliKoti Oy, Forenom Holding Oy, StayAt Hotel Apart Ab, Forenom Apartments Ab, Fisso Oy