Projektiliiketoiminta on Forenomin selkäranka

Majoitusratkaisu 48h sisään mistä tahansa Pohjoismaissa

Forenomin projektiliiketoiminnon vetäjänä Ville Kämäräinen saa yhdistettyä itselleen rakkaan perhe-elämän sekä kansainvälisyyden. Valtteri Karjula selvitti, miksi projektiliiketoimintoa kutsutaan Forenomin selkärangaksi ja mitä heidän lupaama, posketon asiakaslupaus, tarkoittaa käytännössä? 

Projektiliiketoiminnassa myydään asiakkaalle kohde, joka on ehkä vielä suunnittelun tasolla. Asiakas ostaa vision ja kuvan tulevasta kohteesta, mutta ennen kaikkea he haluavat parhaan mahdollisen ratkaisun majoitustarpeensa täyttämiseksi. Villen tiimin tehtävänä on esittää kompleksi kokonaisuus, joka on selkeä heille itselleen mutta myös yksinkertainen asiakkaan ostettavaksi.

Tiimin vetäjänä Villen tehtävänä on tappaa sivujuonteet, jotka eivät ole tärkeintä osaa asiakkaalle esitetystä visiosta. Sitä paitsi vision myyminen vaatii tiimiltä yhtenäisyyttä ja johdonmukaisuutta. Käytännössä asiakkaan kanssa on tekemisissä useampi henkilö ja juuri siksi viestin on oltava yhtenäinen.

Posketon asiakaslupaus

Projektiliiketoiminta on kasvanut kahdesta miljoonasta kahdeksaan miljoonaan euroon kahdessa vuodessa. Projektitiimissä on tällä hetkellä 16 työntekijää. Se on työtä aina yli tiimirajojen. Villen tiimissä on 10 kieltä, 5 eri kansallisuutta ja 16 eri persoonallisuutta neljässä maassa.

Tällä hetkellä Ville ja kumppanit ovat ”nousemassa maihin” kolmannelle saarelle Norjan rannikolla. Asiakaslupaus on edelleenkin posketon, sillä projektiliiketoiminta lupaa majoitusratkaisun 48h sisään missä tahansa Pohjoismaissa.

”Asiakaslupauksemme houkuttaa asiakkaita pyytämään esimerkiksi majoitusratkaisuja saareen.”

Villen mukaan ensimmäisellä saarella Norjassa ei ollut yhtään vuokra-asuntoa tarjolla, mutta pian yli 20 asiakkaan työntekijää saivat projektitiimin kautta majoituksen. Hankalissakin oloissa projektitiimi tavoittelee asiakkaalle 30% säästöä majoitusbudjettiin ja vieläpä kodikkaammissa oloissa. Tähän päästäkseen, projektitiimin on käännettävä saaren jokainen kivi. Aivan sananmukaisesti.

Omistajuus omalla tasolla

Omistajuutta on myös se, että projektitiimiläiset käyvät koenukkumassa uusia kohteita. Viimeisimpänä esimerkkinä Porvoon ja Pyhäjoen moduulit. Esimerkiksi Teresia Poola vietti juuri viikon Pyhäjoen moduuleissa ihan vain siksi, että osaisi tarjota niitä paremmin asiakkaalle.

”Majoitusalaa vaivaa meidän työntekijöiden halu tehdä hienoja neljän tähden ratkaisuja, kun taas asiakas kaipaa merkittävästi edullisempaa kahden tähden majoitusta.”

Myös muille tahoille projektitiimin nopeus aiheutti sähäkkää toimintaa. Eräs arkkitehti oli kommentoinut tehneensä ennätyksen Forenomin kohdalla, sillä hän oli tehnyt samat lupakuvat kolmeen eri kaupunkiin ja kaikki hankkeet olivat vielä kahden vuoden sisään toteutuneet. Silloin kyseessä oli Forenomin 180 petipaikan moduulihostelli, joita rakennettiin kolmelle eri paikkakunnalla.

Yhdessä näistä, Porvoon moduulihostellissa tehtiin varmaan uusi ennätys myös ajoituksessa. Kohteelle hyväksyttiin käyttöönottotarkistus kello 14.00 ja asiakas saapui kohteeseen 16.00. Kyseisen hostellin käyttöaste oli nolla vain kahden tunnin ajan. Porvoon tapauksessa majoitusratkaisu vastasi siten täydellisesti asiakkaan tarpeita.

Mikä on olennaista?

Nopea toiminta ja haasteelliset olosuhteet laittavat projektiimin alati koetukselle. Välillä on melkein jo keretty tyhjentämään asunnot, kun asiakas onkin halunnut jatkaa sopimustaan. Ville kehui tiimiläistensä omistajuutta siinä, että kalustajat kuten esimerkiksi Melina Kirvesmäki ja Emmi Hänninen ovat aina palanneet kalustamaan uudelleen juuri aamulla melkein tyhjentämänsä asunnon.

Lopetellessa kirjoittamista, Villen puheista jäi mieleeni se, että loppu viimein helpoin tapa löytää asiakkaan kanssa yhteinen ratkaisu on kuuntelun lisäksi hänen haastaminen. Ville ja muu tiimi pohti aidosti päivittäin sitä, mitkä asiat voidaan jättää ensin neuvotteluista pois, mutta samalla karsia turhat ratkaisut?

Ilman näiden asioiden miettimistä, asiakkaan rahoja poltetaan vääriin asioihin ja pian myös Forenom päätyy tekemään projekteja omakustanteisesti. Luonnollisesti sitä ei kumpikaan osapuoli halua. Kiitos Ville ajastasi!

Villen saat muuten kiinni ville.kamarainen@forenom.fi tai +358407317413.

 

Lue seuraavaksi

Forenom turned fishing cabins into homes in Smøla