Leppävaara Aparthotellin 1. vuosi

Olen saanut olla mukana Espoon lippulaivan Aparthotel Leppävaaran syntymässä, katsonut sen hapuilevia ensiaskeleita ja nyt äidin rakkautta tuntien seuraan kun pienokainen yksivuotissynttäreiden korvilla juoksee jo ihan itse. Jos on lapsen ensimmäinen vuosi tapahtumia ja kehitystä täynnä, löytyy sitä hotellinkin ensimmäisestä vuodesta.

Olen saanut olla mukana Espoon lippulaivan Aparthotel Leppävaaran syntymässä, katsonut sen hapuilevia ensiaskeleita ja nyt äidin rakkautta tuntien seuraan kun pienokainen yksivuotissynttäreiden korvilla juoksee jo ihan itse. Jos on lapsen ensimmäinen vuosi tapahtumia ja kehitystä täynnä, löytyy sitä hotellinkin ensimmäisestä vuodesta.

Mistä se kaikki alkoi?

Hypätään vuosi taaksepäin. Marraskuussa 2015 Porarinkatu ykkösessä liikuttiin turvakengät jalassa ja kypärät päässä. Vieraita käytettiin katsomassa paria mallihuonetta. Kaikkialla oli pölyistä ja sekaista, vaati todella avarakatseisuutta kuvitella tiloja majoituskäytössä kuukauden sisällä.

Joulukuussa ilmestyi parkkihalli täyteen tavaraa. Tiedättehän miltä näyttää muutossa – kuvitelkaa sama 133-kertaisena. Joka paikassa sänkyjä, astioita, pienelektroniikkaa, tekstiilejä… Vain Luoja (ja ehkä projektivastaavamme) tietää miten tuo tavaramäärä löysi paikkansa… Mutta niin vain alkoi vitos- ja kutoskerros saada lihaa luiden ympärille ja huone toisensa jälkeen valmistautui ottamaan ensimmäisen majoittujansa vastaan.

Ennen ja jälkeen sisustuksen.

Avattiin joulukalenterin ensimmäisiä luukkuja kun käytävillä askeleet muuttuivat juoksuksi. Vihdoin jouluviikolla pääsimme tositoimiin – ensimmäiset yöpyjät olivat tulossa! Seisoimme upouuden Hostimme Marinan kanssa eteisessä odottamassa ensimmäisiä majoittujia, valmiina kaikkeen kuin soturit sotaan. Adrenaliinit sai kuitenkin laskea hyvinkin nopeasti, koska kaikki sujui paremmin kuin kukaan oli kuvitellut – ei kysymyksiä koodeista, huoneen sijainnista tai varusteista. Majoittujat kävelivät suoraan hissiin ja marssivat huoneisiinsa ilmeisen tyytyväisinä. J Tämähän toimii!

Uteliaita asiakkaita maalintuoksuisilla käytävillä

Tammikuussa uljas hotellimme avattiin koko kapasiteetissaan ja parkkihallikin pääsi oikeaan käyttöönsä. Itse tapasin kevään edetessä kymmeniä uteliaita potentiaalisia yrityksiä ja esittelin heille maalintuoksuisia käytäviä. Hankalinta oli määritellä mitä Aparthotel Leppävaara edustaa. Vähän kuin hotelli mutta kuitenkin kodinomainen, ehkä hiukan kuin kerrostalo pienine asuntoineen… Kun käyttöaste ylitti ensimmäisen kerran 30 % – olo oli kuin äidillä katsoessaan lapsensa soittavan nokkahuilua kevätjuhlissa. Suunnattoman ylpeä.

Kevään aikana moni majoittuja löysi itsensä kokeilemasta uudentuoksuisia huoneita, käyttämättömiä kahvinkeittimiä, nukkumattomia sänkyjä. Osa ihastui, toiset rakastuivat, kolmannet eivät palanneet. Hitaasti mutta varmasti hotellillemme muodostui oma fanikunta, Porarin jengi. Kevät oli kuin lapsen opettamista potalle – juuri kun luulit olevasi voiton puolella, tulikin peetä väärästä paikasta ja kaikki pitikin aloittaa alusta.

Tupa ääriään myöten täynnä

Onneksi kaikki loppuu aikanaan, asioilla on tapana järjestyä ja lapsikin kasvaa. Toinen kvartaali toi mukanaan vahvan kasvun ja sen mitä emme olleet odottaneet, tupa ja koko Espoon kapasiteetti oli täynnä. Ääriään myöten. Illan hämärtyessä kuskattiin asiakkaita ympäri Espoota kun ylibuukatut huoneet hotellissa notkuivat. Liika on liikaa, ”tätä ei saa tapahtua enää” luvattiin toisillemme Espoon tiimissä.

Saapui kesä ja lomat, niin myös hotellimme oli hetken lomalla. Heinäkuussa Suomi on kiinni ja niin taisi olla Aparthotel Leppävaarakin. No ei, kyllä me auki taloa pidettiin, kaikki rakkaat majoittujat vaan vetivät henkeä laiturin nokassa.

Syntyi Porarin jengi

Syksy ja kolmas kvartaali valoivat uskoa – me osataan tämä homma. Asiakkaita on kuunneltu pitkin matkaa ja pienillä parannuksilla on saatu pakettia entistä paremmin kasaan. Forenom-jopot saapuivat ja valloittivat Leppävaaran, kuten toinen Hostimme Mila valloitti vieraittemme sydämet. Ihmiset, me täällä ja te siellä, ovat kaiken perusta. Kun kuunnellaan ihmisiä ja tehdään asioita ihmisille, syntyy jotain hyvää.

Noista ensi viikoista on siis tultu muutaman harmaan kiven kautta tilanteeseen jossa voi olla ylpeä Aparthotel Leppävaaran hengestä. Siitä että asiakkaat palaavat meille, antavat palautetta, viihtyvät. Uskaltavat nauttia elämästä myös työmatkalla. Anne, Kalle, Anne, Terhi, Jaana, Pirkko ja te kaikki muut – KIITOS! Ilman teitä olisi usko loppunut jo kauan sitten.

Me Forenomilla olemme kuunnelleet ja kehittäneet hotellikonseptiamme jotta asiakkaamme löytäisivät meistä sen tilapäisen kodin. Feels like home, siitähän tässä kaikessa on kyse…

Tervetuloa mukaan Aparthotel Leppävaaran jengiin! 🙂

 

APARTHOTEL ESPOO LEPPÄVAARA

Tervetuloa tutustumaan 1-vuotiaaseen Aparthotelliimme!

 

By Henna Tuominen, Aluemyyntipäällikkö